三星手机维修无期限拖延

      2012年初买了一款三星SCH-I809手机，7月底手机屏幕出现问题。8月9日送至杭州翠苑四区12号三星售后维修。维修点确定是屏幕问题后，维修工程师说此款机可以更换手机或维修，更换需要发票和三包卡。因发票早已丢失，只能靠序列号维修，维修点表示目前没屏幕配件，需要等，时间未定，然后，我拿着手机回家等电话。 之后给三星客服4008105858打了第一次电话，询问情况，说8月20日有一批下发维修点，并答应给确认我的维修屏幕后给我电话，但之后无回应。

      8月底，维修点给我电话说屏幕到了，我上门无修又被告知是他们失误，仍无配件。当时我把手机放在维修点，等待配件到货维修。 期间给400又去了好几次电话，无果。

       9月初接到400的电话，说三星有规定因他们原因一月维修不好，可以给换货。得到消息后和维修点联系，维修点工程师说已经上报我的手机更换，并说无三包卡也能审批更换。之后又催促手机维修情况。

       9月9日接到维修点电话说上报更换机子等审批过几天就能完成。

        9月12日又接到维修点人员说，我的机子还待审批，维修更换均不能有确切时间，无限延后。之后马上和400联系，400也无法给出确切时间。我的手机就这样被鸽子着。

        投诉问题：
      1、按保修规定，我的机子有三包无发票，有序列号，仍可以维修。至今三星400及维修点均未给出结果；
      2、后续说可以更换机子说审批，维修点说可以审批，三星400不管。
      3、维修点曾经说已到货，但是被他们放了一次鸽子，后续也没多大的道歉诚意。