苹果专卖店出售的iphone4s手机用了不到4个月屏幕无故出现花屏

2012年5月份在北京西单苹果专卖店购买iphone4s手机，用了不到4个月，昨天晚上看视频的时候突然无故出现花屏，什么都显示不出来了。 第二天上午电话咨询说让我到维修店检测，我问专卖店可以吗？他说可以（但是并没有告知我要提前在网上预约），然后我驱车从西南四环赶到二环以里的西单专卖店，打算对我的iphone4s检测，但是等我到达店里是，店里的客服人员跟我说要先预约，我当时一阵蒙，首先，我提前上网查过苹果网站，并没有查看到有提醒我要提前预约的信息，其次，我打电话咨询过，也没有被告知要提前上网预约。然后客服人员说必须要先预约，而且最早只能越到下周三，问我有没有时间，我说没有，周末可以吗？客服人员说：“周末已经约满了，下周末还不能约，只能您回家自己约。”这话听着没错，可我听着怎么都觉得憋火，我大老远跑过来修机器，你们怎么能就只给一个这样的答复呢？最后通过沟通，客服人员介绍我去了最近的一个苹果授权维修中心，说那里不用提前预约。 根据苹果专卖店客服人员的指引我到了苹果指定维修中心拿号排队，排到我时，客服人员与我询问了情况并做了记录，拿机器进行检测，并告知我检测需要40分钟到1个小时，让我耐心等待，到这里一切都还顺利。等一个小时过去后，我拿着单子去询问结果，客服人员说还没有检测完，我也没说什么，因为当时人很多，我也表示理解。但是又过了40分钟，我再去询问客服人员，他们的回答还是没有检测完，让我再等十分钟，十分钟过去了，我又问，他们回答说快了，系统升级中，2分钟就好了。2分钟后我问，客服人员说，系统升级慢，我说我赶时间，他说那你可以先回去，下次再来（我当时也很恼火，我来一次有多远你知道吗？），紧接着客服人员又跟我说：“工程师检测您的手机有私拆的痕迹。”我当时就急了，我从来就没拆过，再说了，我怎么可能自己拆它？客服人员又说：“是工程师检测您的手机有私拆的痕迹。”那我还有疑问了，我从你们苹果专卖店买的手机，怎么就会有私拆的痕迹了？我是不是也能质疑你们苹果专卖店里卖的是翻新机啊？这个事情实在是太令人恼火了。而且没有任何解释。 最后在等待了2个半小时后，我的手机终于检测完成了，客服人员说我可以走了。让我7到15个工作日来取机器。（走的时候我在想以他们这样的办事效率，15个工作日之后我能够取回机器吗？） 总之，这次去维修iphone4s的经历让我对苹果客服大为失望。我花了近5千块钱买了你们的手机，用了不到4个月就坏了，我还没有嫌弃你们的手机质量如此之差，你们的客服却还用如此傲慢的态度和极慢的办事效率对待我这个客户，作为一个全球这么有影响力的品牌，苹果的信用在哪里？叫我们以后还如何信赖你们的产品呢？失望透顶。