中国移动乱扣费，投诉一个月无人理睬

中国移动加续数月乱扣费，本人号码13703153061，每月除了7块钱的月租没有开通任何活动，而且这个号码最近四个月以来就从来没有使用过。从四月查话费以来，每个月都有乱扣费的现象，在七月份通过网上查询到被乱扣旨以来，至直9月份一个半月的时候，10086联系投诉了不下十余次，客服不停的在说帮我催，但目前为止没有任何一个人联系解释这件事情，我是想问一下，移动扣费扣的怎么就那么痛快，找回来就这么困难，这是想欺负人不成。希望有关部门帮忙解一下，虽然钱不多，但是移动公司这种态度不是一个服务行业该有的。