中国电信网上营业厅充值存在欺诈

我8月28日晚20:00:29，在中国电信网上营业厅上充值100元，可过去三、四天了，充值还没到帐。打投诉电话10000号打了十几次，也没能解决问题！10000号客服他们解释说我是在广东省的电信网上营业厅充的值，我是广州市的号，要在广州市的网上营业厅充。 都是中国电信网上营业厅，扣了款，收了钱，现在却又买关子。如果真是他们那样说的，那中国电信网站跟那些钓鱼网站,欺诈网站有什么区别。说起中国电信也是中国的面子公司，却做这么丢脸的事。