三星手机7月12日货已退，款至今仍未退到

处理时间 处理信息 操作人 2012-07-11 17:43:26 提交申请成功 客户 2012-07-11 17:43:48 提交返修申请，请等待审核 费洒 2012-07-11 18:15:58 京东上门取件 王保杰 2012-07-11 18:27:17 >取件任务分配给南山站 取件单预分拣worker 2012-07-12 07:35:55 >配送员舒冬水已出发，，请您准备好商品全套 陈兵 2012-07-12 11:59:33 >已进行配送但无法联系上您，为避免订单被取消，请您在3天内联系我们的配送员舒冬水，电话：13421356248 再投原因：送到客户不在，下次配送时间：2012-7-12 16:00:00 舒冬水 2012-07-12 19:26:32 >配送员舒冬水已出发，手机号：13421356248，请您准备好商品全套 陈兵 2012-07-12 19:28:30 >全单退货 舒冬水 2012-07-12 21:18:24 >自提点已将货物装车，准备返回京东售后部 陈兵 2012-07-20 10:28:29 发票已返，货运方式：圆通快递，货运单号： 汪汉勇 上述是京东纪录，时间已过一个多月，款仍未退到我帐户，多次打电话未有结果。