服务恶劣

要投诉人：邯郸广平县联通（人民路中段总厅）营业员领班薛x霞。事由：本人因手机欠费到该厅查询因何原因欠费。当时某营业员授理并热情认真负责予以查询但因种种原因查询未果，后委托领班薛xx再次查询，该人查询过程和答复态度和语气及其不耐烦且非常不妥，并因系统无任何显示和我提供不了具体交费时间、金额为由给出结果：“解决不了，并当众一再质疑我没有交费并办理过相关业务，事后在我并未任何出言相伤的做出解释后，她态度一再升温并突然暴跳拍着桌子瞪大眼睛指着我大吵大嚷。 这样的答复结果是否是一个领班应该具备的态度和素质？我只要求查清消费清单和欠费事由并正常交费，但最终却因记不得交费日期和不能指认当时授理人而遭如此回复（且来找过6次解决此事换来的是如此战争？事后，我又找到相关熟人才查出事由）。对于此无端事非非常气愤，每个消费者都应享有明白知情消费权，每个服务方都有义务提供优质的服务这不为过。希望相关部门主持公道，重视并给予妥善解决（要求此人员公开道歉处理）并加强服务学习。