中国移动太谷分公司出售三星劣质手机

本人于2012年2月18日左右在中国移动太谷分公司参与存话费送手机的业务，充值2000元话费，移动公司送我一部三星SG5820手机一部，被要求1年半内不得机卡分离，否则无法返还话费。我在使用不到一个星期内，发现手机摄像头损坏，因正值大年假期，遂于大年初十将手机返送至中国移动太谷营业厅，当时，工作人员告我，此款手机因为质量有问题，移动公司已经不再出售，所以我的手机需要拿到晋中公司维修。过了将近一个月，至四月初的时候，太谷公司工作人员称已给我更换一部新的手机。我拿到手机后使用了不到十天时间，手机出现白屏现象，我经过咨询10086，又将手机返还太谷公司。当时我要求退货，10086工作人员称手机已经在维修过程，要求我经过使用后如发现仍不能正常使用再退。又过一个多月，到5月中旬，移动公司才告知我手机已经更换主板，可以使用了。我拿回手机后，在不到20天的使用过程中，发现手机网络信号极差，自动关闭系统，自动关机，无法使用，我又将此情况投诉到10086，并将手机送回太谷公司，要求退款退机，直至7月初，才有移动公司工作人员联系我，称我的手机已经过三包时效，不能退机只能维修。经过交涉，无法解决。我在7月20号左右将此事投诉至晋中市工商局12315，工作人员听取我的情况反映后，称我的要求是合理合法的，并称会将此事传真至移动公司，要求给我处理。我事后也打电话给10086，相关人士也告知我会再48小时内给我答复，但时至今日，中国移动公司并无人给我电话解释此事. 我有两点要求，第一，移动公司出售的这款三星SG5820手机有很大的质量问题，我要求退款退机。第二，移动公司这么长时间不能给我解决手机质量问题，影响我的工作和生活，要求赔偿3000元。