苹果手机非人为炸屏

我在2012年8月11日在赤峰市敖汉旗海达电器购买的iphone4S手机，在2012年8月24日23点屏幕炸出一条裂痕，敖汉海达电器为赤峰海达电器分销处，敖汉海达电器告知可到赤峰海达电器处理（因为我在赤峰上班），但赤峰海达电器让我自己找苹果售后处理，苹果手机售后说屏幕不在保修范围内，我在拨打4006272273苹果热线的时候告知我苹果手机整机包1年，屏幕包括整机内，因为4006272273有录音可以查证。售后说不可能非人为造成裂痕，但有常识的人都知道人为造成玻璃制品出现裂痕都是分散式出现裂痕的，我手机上的裂痕只是从上至下的一条裂痕，我认为是手机质量问题导致，而且在国家三包政策15日内，要求换货。但售后拒不受理。