去年10月２２号因公司通知要出国工作9个月左右,去蕲春移动营业厅询问13409940050号码在外地(天津)是否可发短信办理停机保号业务,营业厅里2个工作人员说没有必要办理此业务,只需要把其他开通的业务停掉后每月只收月租费15元,而且已经有两年没有办理过停机保号业务了,问她们为什么么，她们最后说如果现在办理的话每月停机保号费是按最低消费来收取停机保号费的．出营业厅后我打电话１００８６投诉此问题(投诉工单号20111022155635204773，现在移动拒绝为我提供此录音证据），当时１００８６工作人员明确告诉我说我手机可以办理停机保号，办理停机保号后每月扣５元停机保号费，然后她们问我要不要现在办理，考虑到我此号码还要用近半个月所以我当时就没办. 去年11月６号左右因马上出国,在天津打电话湖北10086要求工作人员给我办理停机保号,让我气愤的是又被告知不能办理停机保号,又说停机保号费是按最低消费收取，我告诉她１０月２２号投诉的时候工作人员说办理停机保号费用是每月５元，，之后工作人员说将与其上级请示后给我给答复,我告诉她我因马上就要出国已经没时间等待答复了,然后工作人员告诉我将尽量与上级说明我的特殊情况给我办理了.挂电话后我查话费只有３０多元，当时我马上用我手上仅有的５０元充值卡又另外充了５０元，然后就把手机卡换了我新加坡的国际漫游卡 今年７月回国发现我家里的手机卡被销户，当时我们船在锚地，家里又有事，没办法只能用新加坡国际漫游卡打电话家里，因而产生了３０５元话费。７月１６号到家，打电话１００８６投诉，刚开始感觉移动还蛮不错，在第一时间联系了我，我提出补回我００５０的号码，另外赔偿我因为销户而被迫使用新加坡漫游号而产生的３０５元话费，然后移动也记录下来了说24小时内给我答复．可是这之后的事就不是那么回事了，再联系的时候移动只答应补回我被销户的手机号却拒绝赔偿因销户对我造成的经济损失。这之后我多次投诉移动都霸王的给拒绝了，理由是查询我记录说我当时手机卡有42元的信誉度,而正是这个才导致我手机欠费销户. “你的话费余额:可用余额:91.97元 信用额度:42 实时话费:23.73 话费余额:73.70元 历史欠费:0.00 2011.11.06 17:29:40”这是我去年办理停机保号时查话费收到的话费信息，我要求办停机保号约8个月每月5元才扣40元而已，不管从哪个数据看都看不出我手机会欠费．而后移动又找理由说我去年11月１０号打过１００８６要求办理停机,而这是根本不可能的事，因为我是名海员，去年１１月６号之后打电话１００８６要求办理停机保号１１月７号我就办了边检出海了，在１１月１０号我是根本不可能打电话到１００８６，那时就算我手机卡装在手机上在公海上也是根本没有信号的，我不知道去年１１月１０号移动查出来的我用手机打１００８６要求办理停机的记录是怎么来的．多次投诉无满意结果后，我提出让移动给我出示去年11月6号我打10086要求办理停机保号的通话录音，以及去年11月份我所有通话清单和月帐单，但移动却以无法查询为理由拒绝提供这些证据，让我怀疑的是他们能在电脑上刚好查到去年１２月份的，
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