在客户未知的情况下，给客户开通不需要的业务，还乱收业务费。

八月，我在泰兴市张桥电信营业厅缴纳上月电话费的时候，突然发现话费单子上出现一个新的收费项目：“新业务”费，当我咨询业务员的时候，被告知是我家的电信移动电话开通的七彩铃音费用。 当我咨询可不可以关闭该业务的时候，业务员告诉我需要携带户主身份证（户主是我父亲），到焦荡营业厅办理（刘井村属焦荡营业厅管辖）。后来，我要求查询该业务是什么时候开通的，业务员通过内部系统查出，我们家的业务办理清单上没有这项业务，在未有户主身份证，也不是在焦荡营业厅的情况下关闭了该业务，并告知我下月就失效了。而我没有收到任何的解释，当我要求对该业务产生的“突然性”和资费问题进行解释时，电信业务员告知我她也不知道具体情况。 后来，我又拨打10000号投诉，但是被告知这种事情需要开通七彩铃音的本机拨打，态度相当不耐烦，（事实上开通该业务的手机现在在外地，且因某些原因无法拨打10000号），我告知接线员此原因后，接线员只是反复告诉我要用本机打，一点没提为什么会在我们未知的情况下开通新业务。 所以，我希望电信能给我一个比较可信的解释，为什么在我们不知道的情况下就开通了有偿业务？这难道就是所谓的霸王条款，只允许电信犯错，不允许客户追根究底？