售后服务极差

本人于2012年5月28日用1850元购买了中国电信的2年宽带使用权，其中宽带费1300，另加450+100元预存话费购得中国电信附带的一台华为8812（IMEI为：A00000361D02CB)手机，但手机使用不到半个月就出现触屏失灵的问题，与电信售后沟通后，说登记后只能等华为厂家发配件，问等多久售后说不知道，现在这里还有一大堆手机也是在排队等配件，看华为厂家。一直等到七月底，手机已完全不能使用，手机交给电信售后发回厂家维修，但多久修好也没有明确的时间，换回一台不能上网的旧手机（中兴321，几十块那种吧），原机华为8812为智能机，我在购买中国电信的移动通讯业务里每月有200M的上网流量。过了一个礼拜，打电话给华为手机售后，得到的答复是我送去的售后点不是华为手机售后点，看不到我的受理单。今天8月24日，再次致电中国电信10000客服，得到的答复是去找电信的实体售后工作人员，在长达十几分钟的沟通后，答应帮我跟踪处理。具体结果待续。。。 作为一个普普通通的消费者，我住在乡下，为这个所谓比较有实力的国产品牌手机，我从乡下往返市里3次，新买3个月的手机，但真正能使用的时间不到一个月，就因为一个配件，居然可以拖了两个月，我了解过，华为手机的这个触屏问题并不是偶然的，我想这样的售后服务真的伤不起，叫我们情何以堪，叫我们如何去支持国产，抵制洋货？？？我相信投诉华为手机的人不会只有我一个，所以我真诚希望315为我们正在使用华为手机的老百姓讨一个说法，让华为公司给我们公平，公正的消费，给长期等待华为手机配件的华为手机一个说法。 万分感激！！！