苏宁易购发票打错不给节能补贴

8月21在苏宁易购买了台三星电视，上面说好有250元的节能补贴，就因为发票上打的是顾客，而不是本人的名字，不给领，打投诉电话一直拖，发票不给换，老是忽悠我，说2小时给我答复，但从来没打过我电话，3次了。电话很难打，网上投诉全是石沉大海