新买的电脑被敲坏了不愿意换

5月25号买的电脑，6月15号拿去修（15号前就开始有问题），问题是喇叭闪音，当时跟我们说是喇叭有问题，后来拿去维修打电话来说是系统没装好，重装一遍就好了，于是我们答应，到验货的时候发现机子外边变形了，打电话去说是不小心敲坏了，后来么又跟我们说是快递问题，店员还说让我们找快递说理，快递问题的话装机器的纸箱完好无顺就电脑有问题？我们要求换新机器，拖到现在了还是没给一个答复，我们每星期都去店里一次，等了这么久现在也不想等了，我们打算退货，这些态度和处理问题的速度，以后再有个什么问题我们都怕了，买台电脑都是在等待中度过。