强买强卖不得退货

本人8月20日在京东网上商城买了一个无绳电话，21日收到后发现该商品在网上说的子机是无法单独作为电话使用的。于是马上申请退货。并承诺在京东再买另一个无绳电话。收到第二个后发现也写的是“单子机”打开后却可以单独作为电话使用，这说明京东的描述就是很不清晰的。但当时觉得可以退就算了。可没想到京东却以包装上的一个普通胶条封口就说影响二次销售，胶条并不是防伪或防拆的。不给退货是不是有点太不讲理了。重贴一个就好了，包装盒没有损坏。产品我们也没有碰过，更没使用过。怎么就影响二次销售了呢。退换货页面上，选择包装情况的选项也只是良好。也没有末开封这一项。而且货物到我手里时胶条封口也并不是完好的呀。我们不和商家计较，退货时商家却强词夺理，是不是欺人太甚了。东西不打开看一下网上商家又不描述清楚我们怎么知道能不能用？描述中根本没有提到子机我法单独使用。现在又说打开就不退。并且称们一次又一次也商家沟通，商家也让我们一次次提交退货申请。但始终不给退货。浪费我们的时间和电话费。对此本人表示十分不满。更可气的是他们的客服告诉我们，如果我们不了解商品就别打开直接退。那以后就不用买东西了，反正我们不是专业人员，就算是专业人员也不可能所有没接触过的商品都了解呀。还有个客服告诉我们不明白你就要打电话问，他们写不明白还怪我们不问。他们自己家里买东西都是问着买的吗？商品描述是他们的义务，那么多方面我们怎么知道应该问什么？这就是他们的服务态度吗？强买强卖是吧？如果是产品某些小问题没描述清楚那我们可以接受。这件商品是根本就不能使用。用我们怎么接受呢？