三星保修期内迟迟不予保修

手机自买刚半年，屏幕即已完全失灵，到厂家要求保修，迟迟未果，当地的维修点称因考核不过失去维修权限故要寄往本省的另一市某家维修点，另一市因机器属你本乡维修为由原封不动寄回，维修商关机，服务态度恶劣，询问进度及情况给的回答只有三个字：不知道。言辞恶劣，称厂家不予维修你的机器。本想电话咨询三星客服收集维修进度，回复竟是还在原点的结果。之后便一直称会联系维修商尽快将手机寄出至另一市，这样前后僵持近一个月时间，事情还在原点。直到一个月后的今天，要求客服协调维修商必须在手机寄出的一刻告知本人，换来的回答还是不确定，日复一日非常让人生气，就这样迟迟不予维修，严重影响正常生活和工作。