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电信恶意更改套餐无视自己的合同

2012-08-20 21:08:42    浙江省    朱先生    点击:

6月5日办理的电信宽带业务时,电信工作人员推荐后办理109套餐,当时感觉套餐送的手机不喜欢,就选择购买小米M1手机价格为2399元,感觉手机比电信官网1999贵400元,问其原因说之所以这么贵是和办理宽带业务有关还有赠2899的话费(按照上个月消费的20%返还),比当时官网1999+100(预存)=手机+赠送1999话费相差。一想2399有2899话费送这么多就买了,并办理里每月消费109的宽带套餐。 可等到8月返还的时候发现赠送的话费才有1999。一想怎么和当时办理的相差这么多,马上询问电信公司,得知说当时办理的赠送话费只有1999,不可能有2899,还说不可能比手机价格赠送的多,可作为消费者客户难道不能分辨如果是1999和2399价格区别吗?当时市场也是1999价格,为啥要多花400买你电信营业厅买,现在去营业厅要说法时,却发现109套餐已经取消,并且当时的小米优惠政策也没有,改成现在买手机2399赠送话费有2199。后与其说了半天,电信公司只说只有1999,这是电脑定死的,没有办法,把责任推给死物电脑。难道要消费者向电脑要回相差的话费?还是把消费者当成你们电信公司的死物电脑。向其说电信合同上写着购买3G手机赠送与标准零售价等额话费,为什么最低2399的话费变成1999,也说成没办法,电脑定死一句。最后实在没办法只能向315投诉了。维护消费者权利。难道电信你宽带套餐改了也不承认当时的优惠政策,偌大的一个公司,有随时撤销的优惠坑害消费者吗?合同也不认,那签订什么合同。要求返还话费,或者退还比当时贵的400元。自己电信网站小米才卖1999。为什么到了营业厅要多400。没有优惠政策当消费者是蠢猪啊。

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