台湾青木瓜奶茶虚假宣传，产品无效

我在2012年7月购买了一套御尔姿台湾青木瓜胶原奶茶，价格498元 网站写着无效退款，客服也说是这样。我使用后无效，一名销售人员打电话来说是我自身体质原因，让我再还款产品一定有效，并强调说可以放心购买无效全额退款，本款3000元。可是使用后丝毫没有效果，再次打电话去询问，要求把没有开封货物退回，客服态度极其恶劣，一口拒绝，说不可能退货，我问：“网站上不是写明无效退款么？为什么连退货都不可以？”对方说：“从没有人使用后无效，所以没有退过款”。随后挂断电话。再打就无人接听。