情况描述： 20 11年11月份，在京东商城购入moto手机me865,2012年3月份，听筒没有声音无法使用，送到京邮普泰中关村e世界moto保修点维修，5月份又出现听筒没有声音，送到京邮普泰中关村e世界维修，返厂更换主板，8月14日，又出现听筒没有声音，又送到维修点维修，现在手机还在维修点，维修点称电话性能没有问题，继续检测中，手机维修单号8010505 手机串号：358552040936435 投诉： 手机质量不好，手机最基本的功能听筒没有声音，问题出现多次，moto客服和客户点互相推诿，服务人员态度恶劣。 要求： 更换机器
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