我家的网线（宽带帐号hdazk28412@adsl，绑定电话0310-8020593）已经用了3、4年，今年5月31号刚续费，办理的是包年业务，600元，网速4兆。可从7月中旬开始，网速就开始变得相当慢，介于拨号连接至512k之间，根本无法正常上网，绑定的固定电话也没有一点信号。7月29号首次拨打10010反映，话务员说给反映一下。8月4号再次拨打10010话务员还是那么说。8月9 号拨打10010，答复已经给走了投诉单，请耐心等待。8月13号打电话，话务员说已经知道我的情况，会帮忙催促一下。还让我打了10010省级投诉电话，至今无果。当天16：52分我拨打了12315投诉，依然没有回复，于8月19号再次拨打12315，回复说转到了邯郸县工商局，并告知电话：8033315，然而我持续拨打这个电话却始终无人接听！这期间我拨打10010反映不少于10次，客服人员曾有3次联系我，问我问题解决了没有，我都已经如实回答没有解决！然而就是没有工作人员前来解决问题。我真的感觉穷途末路了，普通百姓就这么弱势吗？拜求帮助，不胜感激！！！今天联系到联通负责安装人员，回答说是主电缆老化了，需要更换，已经向上级打了报告，让我等待更换光缆，还说如果等不及就退网算了！我真的是毫无办法了！我的邻居们与我用的是同一根主电缆，有几家也出现过与我相同的状况，反映之后都得到了解决，为什么唯独我的就必须等待？为什么不能给检修一下？我的要求并不高啊。。。
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