宏基电脑伙同腾肇电子欺诈消费者

宏基电脑联合其经销商腾肇电子采用欺诈的方式以高价销售其低配的翻新机器。投诉到宏基上海总部，宏基表示只保证产品是宏基的正品货，对于价格与其无关。但据了解，腾肇电子涉嫌多次欺诈客户，IT时等曾报多次报道，宏基也参与到其中并对经销商做出了处理。但现在又出现同样的情况，卖的还是宏基的所谓大客户专用机，说白了就是翻新机，宏基还不提供配置说明。多次协调其客服部副理沈先生同意协商换机，但一直以各种原因拖延。 宏基与腾肇沆瀣一气，共同欺诈消费者。 事件经过：（文本格式传不了，DOC也不行） 8月4日，本人到徐家汇百脑汇一期想购买一台笔记本电脑。到腾肇电子宏碁专卖店（发票上固定电话：64383875打不通）询问时，销售员小刚（电话：18658150692）表示他们公司在附近大楼内还有专门的展厅，可以看到现货，还有更多的机型可以参考。于是跟他一起去了 附近的汇嘉大厦8楼——腾肇电子的销售点。当时本人看中的是一款宏基4752G的笔记本电脑，谈好价钱3400，并签订销售合同，刷卡付账等待拿货。 然而在等了半个多小时，销售员小刚返回说暂时没货，要去较远的仓库取，让我耐心等待。此时他们的经理过来主动搭讪，当得知我选择的是4752G型电脑后，他告诉我该机型是用的是双显卡，打游戏，看电影时会出现蓝屏死机的问题，且特别声明死机概率有30%左右，还装模做样的责问销售员为什么没提前告诉我这种情况，销售员小刚则在一旁道歉说他原本以为我了解双显卡的这个问题，所以就没讲明。随后他们推荐给我一款所谓的宏碁大客户专用机4750型笔记本，称其采用的是赛扬高档CPU，性能比4752G要好，且做为大客户专用机，性能也更稳定，售后更有保障，很实惠，只要4200元。在店长和小刚的极力鼓吹之下，本人最终补刷卡800元，签订了一份新的销售合同（原来那张3400的销售合同被他们撕烂随手扔在前台付款处的垃圾筒里），一共花了4200元购买了一台大客户4750笔记本电脑。 等我拿到电脑后开机时装机就发现，这台笔记本电脑启动速度并不像他们说的那样好，开机极慢，他们又说内存问题，鼓吹我花了360元又买了条内存加进去，也没好多少。我当场申请退机，但遭到了拒绝，并表示退机的话，必须支付20%元的所谓“开箱费”。他们给出的理由是已经开箱后的笔记本电脑退货后批号等“身份证明”需要重新处理，这些费用必须由消费者承担。 回来后我查询了网上相关信息，该款机子的报价顶多就在2500元左右，回来一用，机子运行速度超慢，工作软件用起来非常的卡，根本无法满足我工作上的需求。且机子怎么看都像是翻新机，右下角都无配置说明及相关标识的，后来我用鲁大师等软件测试了下，发现显卡生成日期竟然是05年，CPU也是09年的，就主板是12年的（配置极低）,机子型号是：TravelMate 4750-B812G32Mnss。上周我电话联系过腾肇那边希望能换机，但给到的答复一样，要给开箱费，说投诉到哪都没用；后面我又找了宏基总部（西藏中路168号）客服部，他们的副理沈先生（13901874582）接待了我，我将情况跟他们说明后，他说只能保证机子是宏基的正品，无配置更改，其他方面问题是