时代宽带网速极慢、实际网速与协议中的网速不符

2012年1月14日在北京市昌平区回龙观龙泽新龙城办理的北京时代互通电信技术有限公司(以下简称时代宽带)其下产品10M包年，费用为1880，买一年送一年，费用使用日期:2012年1月15日至2013年1月14日，赠送使用日期：2013年1月15日至2014年1月4日。 原来用的是其他商家的1.5M小区宽带(网通)，由于晚上的网速慢，所以在到期时，准备更换其他网络供应商，在新龙城物业看到时代宽带的宣传卡上“用时代宽带白天夜里网速一样快”的广告语，就办理了时代宽带10M的包年套餐。 由于是朝九晚五的工作人士，所以周一到周五白天基本上不上网，只是工作日晚上和周末上，在使用初期，下载速度可以达到1M/s左右，但是看网页的速度比较慢，还没有原来1.5M的速度快，10M的速度没有感受到。 直到2012年8月初，一周内有3天上不去网，后来技术维修人员来解决了，但是从这开始网速极慢，打客服电话(58526001)咨询，说新龙城小区多人反映网速慢，网页上不去的情况确实存在，目前正在解决，8月15日可以解决好。8月15日依然上不去网页，打客服电话(58526001)咨询，又说8月底解决。 时代宽带的这种做法，已经严重的影响了我对网络的使用，对该公司产品的质量、公司的能力感到严重质疑。 望315可以给予解决，谢谢