宽带服务存在严重问题

自2010年月10月13日交费1100元开始使用华为视迅的小区宽带，期限为2年。今年初开始不能正常上网，显示为无效号码，多次打电话找公司解决未果，根本原因为自年初开始由宽带通公司接管华为业务，之前的账号没用了。新账号一直没有，公司又不给退费。