我予去年7月份(2012/07/22)购买了一款三星I9003手机，在保修期范围内出现手机屏幕失灵的情况，予2012年7月7号将手机拿到三星指定维修地点天音科技移动电话维修点检修，天音科技当时告知需发厂鉴定。一个星期后我予2012年7月14号打电话给天音科技咨询签定结果。天音科技告知鉴定结果通过，需要换屏幕，并告知申请屏幕材料需要几天时间，有材料了以后再打电话通知我。一周后我多次打电话过去给天音科技均告知屏幕缺货。我予2012年8月6号再次打电话给天音科技，对方告知现在有屏幕了，于是当天下午就到天音科技维修点。对方告知换屏需要时间，什么时候换好以后什么时候通知我去取。2012年8月8号，天音科技工作人员打电话给我说，屏幕有些发霉。不在保修范围之内，需要自费换屏。屏为什么会发霉呢？等材料期间屏幕出现的异常完全要用户买单吗？将此问题通过400－810－5858投诉后，对方一致站在天音科技的角度考虑。只认天音科技口头报告的屏幕现象，绝决保修。天音科技的做法，明显侵犯了消费者的利益，当时手机拿到天音科技维修点时，是天音科技告诉我们，手机放那里也可以，带走也可以，申请材料期间用户不会对屏幕做恶意的破坏，也从未进过水。屏幕本身在天音科技申请材料期间不能及时申请到配件而导致导致发霉，让消费者来承担过错承担责任！
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