中国联通胡乱扣费 ，商量无解

本人使用中国联通36元3G套餐，含流量60M，超出部分每M0.3元，2012.7月本人超出70M，却扣掉62元流量费，去营业厅他们称管不了，让我打10010，10010给我的答复是他们没错，但给我减一半费用，即然数据没错为什么要给我减一半费用，我不同意解决方法，要求给个说法，十天过去了，没有音信了。相关数据在联通官网上可查到，已经下载和截图。