本人于2日拨打10010反映网络出现问题，提示错误“678”，当时工作人员表示会记录反馈，但至今未有人联系处理，已超出72小时的修复时限，在此期间，本人多次拨打10010进行反映，工作人员均表示记录并提交至相关部门处理，但至今未有任何答复，电脑无法使用。根据《中华人民共和国电信条信》第三十三条 电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇48小时、农村72小时内修复或者调通；不能按期修复或者调通的，应当及时通知电信用户，并免收障碍期间的月租费用。如果联通确实不想处理，我们客户也没有办法，请相关部门根据相应法律法规的条款处理此问题。帐号：hzsxwdz5379,请尽快协助处理，谢谢！！！！！联系电话：15153171911
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