京东商城没送货却显示订单完成

今年七月一日，在京东购物，涉及订单：256407203。到现在一个多月，都没收到货，并且京东在我向他们投诉送货时间问题时，把订单状态改成已完成，明摆着欺诈。多次交涉无果，要求京东按订单尽快发货，给予解释和道歉。