出现欺诈问题 刚回来一天

我刚买回来的手机 8月2日下午6点多刚发回来 第二天早上就出现死机自动关机等问题 机子里边的东西几乎都不能使用 我要求退货退款 商家不接我电话 明显不配合处理问题 我还是个学生 因为这事电话也打了不少 话费也费了不少 我要求投诉部门可以给我快点处理了这个问题 手机是315买的 厂家这属于欺诈 手机与视频图片还有客服所描述的不同 差别也很大 315元虽然说不多 但对于我一个学生来说那也不是个小数目 希望投诉部门可以给我快点解决 我很急本人是山西省太原市清徐县住民 电话：13934118846 QQ：22872796489 地方是哈尔滨黑龙江道里区的 对方QQ：1140901811 电话：13258676562 这部手机是我在赶集网看到的 网址是：http：//hrb.ganji.com/shouji/296288205x.htm 商家名字是：孟军