中国移动兰州分公司乱扣费，却不给合理解释

本人使用兰州移动4年多了，今年7月份发现，其存在明显的乱扣费现象，本人为开通五元包月流量，其为了促使我开头，通过不断地曾小流量的方法，一次虚构上网时间1至2秒秒的方式扣记流量，七月份一共虚构虚构上网次数为1002次，共计扣除金额22.45元。详细情况将在文后附截图。同时七月份无端扣除增值业务费14月，增值业务中无端多出中央音乐平台这一服务，每次2元，一共6次，共计12月。8月份又用同样的方式增加流量，一次扣除我11元多的流量费，本人最后没办法，被迫开通五元流量套餐，在投诉的现在，仍在进行着一次1至2秒的上网记录。8月2日下午有无端出现代扣费2.00元。本人打电话给兰州的10086，得到客户经理的回答是我的手机中毒了，本人的手机没有操作系统，没有内存卡，既不能下载东西，也不会更新软件，同时本人手机为双开双待手机，还有一张内蒙的卡，却并未出现兰州移动所谓自动连接上网等中毒现象。最后得出的结论是我的手机问题，扣去的流量费用不能返回，8月2日下午的代扣费由于及时反映得到了退回，而七月份中央音乐平台却以再核查为由，一直没有给我回话，同时7月份和8月份这个流量费以手机中毒10086不返回结果。本人整理的证据无法上传，希望能与我联系，我将及时提供。