电信手机被流量

我是2012年5月办理的电信的手机，月缴费89元，赠送400m的流量，一直用的很正常，但是在2012年7月24日一天流量突然用了2474.63mb，手机停机。欠费600多。我去电信公司的营业厅查询怎么用的，前台说查不到，告知14:30上班后由后台查询，但下午告知也查不到。我就纳闷了，我使用电信公司的运营系统，查不到。您说那我要去哪里查？我明明没有用这么多流量，怎么会一天出现2474.63mb的流量，超流量应该提醒！超费用，预存费用用完应提醒，不应再扣费！让我们还有什么安全可言。现在已经影响我的正常使用，给我回复：打出详单是23日出的流量，我手机瓦力流量仪显示23日用量1.49MB，而且能显示用的地点，24日显示2474.63MB，在我手机上显示不出地点，说明我的手机当时没有用过，我问电信公司从哪里上的网，您公司人员说查不出，为什么超出我的预存话费不发短信提示、为什么不及时停机。出现这么多欠费，由谁来负责。我希望电信公司给我一个说法。让消费者怎么才能放心使用贵公司的手机， 054310000客服今天下午给我回电话，态度很恶劣，就说我自己上的，最后还挂我电话。请问我23日晚10:30一直上到24日早上7点，一共8个半小时就是我不睡觉，手机也受不了吧？而且还查询不到我在哪里上的，我下的什么。我的手机一点记录都没有。就是我在饭店里吃饭，我还知道点的什么，吃的什么。电信公司的人员一问三不知，怎么做到明明白白消费。我十分不满意，要求滨州电信公司向我道歉，并赔偿一切损失。