用户取消业务后未明确告知收费情况，在用户不知情情况下被错误扣费

我上个月开通了成都地区校园wlan 30元套餐，供我在学校的朋友使用。因为这个月不想使用了，便在31号晚上拨打10086人工台要求取消业务，也得到客户人员的回应说业务已取消，下个月( 也就是8月)开始将不会再收取任何费用。 但是，这两天我发现我的话费在异常的扣费。经过打10086查询得知，我关闭了套餐，但没有关闭wlan功能，所以这两天的话费异常是被收取了流量费用。这让我很费解，我很不满，所以我要投诉，理由如下： 1. 我明确的告知了客服小姐说我不在需要使用wlan，让其为我取消这项业务，客服小姐也明确的告知了我这个月将不再收取任何费用。但是实际上，在不知情的情况下，产生了30元的流量费，这是其一。 2. 在客服小姐为我关闭了套餐之后，没有任何的短信提示，更没有提示告知套餐取消后将按流量收费（我所办理的移动业务不管是什么业务在办理和退订都会有短信明确提示，为何这次没有），这是明显的欺骗消费。 基于以上两点，我本人很不满的发表了此次投诉，不在乎金额的大小，在于被扣了冤枉钱的不快。希望移动公司对一个老客户能有一个满意的答复。