电话宽带故障一直不给解决

我在联通申请宽带和固话业务， 上周五安装完毕，周六上午还好用呢， 下午就故障了， 故障现象，电话拿起听筒没有声音，宽带也无法上网，当时我就报修了，直到现在周一了还是没有修好，我多次打联通客户催促，客户人员只会说 我去催下 就敷衍了事， 而且联通的工作人员从来没有主动给我打过电话，到现在周一了 电话宽带还是不好使， 故障电话为0431-89385328， 现在电话打不通，一试便知。