本人于1月份买的联通版iphone4s手机因接听电话触屏划不开、听筒杂音2次、显示无sim卡插入2次，于7月14日到华鹰大厦苹果手机授权维修店进行维修，拆机后（未经询问是否同意拆机）发现零件丢失，被告知零件缺失不在保修范围内，需消费者自行承担1600元维修费用，原装的密封手机之前从未打开过，零件缺失只有两种可能（维修点弄丢，或，机子原本缺失）华鹰大厦苹果手机授权维修店（63975511/66）给出的答案：“只有联系苹果总部批准才可以保修”，10几天以来一直在联系苹果公司（4006272273）被推托至多个部门仍然解决未果，给出的答案是“我们苹果总部零件缺失不属保修范围”。华鹰大厦维修店属于苹果手机授权维修店，造成零件丢失无法进修维修，责任不该由消费者承担 回音壁： 事情最新进展，经过不断的电话交涉，苹果公司于今日（7月27日）下午5：30给出两条方案： 1、华鹰大厦苹果手机授权维修店进行维修，价钱方面打折 2、手机寄往上海总部两方面进行核查，大概三周时间得到结果 （1、检查是否为改装机 2、确认零件与之前到华鹰大厦苹果手机授权维修店维修问题是否有关，会有不同的处理办法） 现手机已同意寄往上海总部
京公网安备11010502034432号