联通DVD网络电视

我在2009年的时候，办理南阳联通公司的宽带DVD，威克姆公司的机顶盒，用到今年，遥控器坏了，联通公司并没有派人修理，并告知我不属于联通公司的范围。但是，1、当时办理业务的是联通公司；2、在办理联通公司业务时，并没有让我对机顶盒和遥控器做选择，是联通公司单方面强制使用威克姆厂家的机顶盒和遥控器，3、在我安装的时候，联通公司的工作人员明确告知如果有问题，有联通公司维修，4、现在由于遥控器不能正常使用，我不能正常观看宽带DVD的节目；投诉联通10010客服，告知不属于联通公司的业务；5、在张横路营业厅，也被告知无法服务。6、我的收视费连续交了3年，现在无法观看，联通公司这种服务无法忍受！