您好！ 我的手机是6月15订的港行的索爱LT18i，返修出现的问题，我这边有手机的损伤照片（我这边有多张照片，但只能上传一张，如果有需要再提供给您），非常感谢协助！谢谢！ 一、手机买的时候商家说是港行的，享受全国联保，可是用了不到一个月，wifi功能完全无法使用，而且手机外观掉漆，连手机的标志都掉漆，打电话给商家，商家说寄过去，我当时离不开手机，就去了售后维修站，维修站说是水货，不给维修，并且检测要收100元检测费，是不是港行的我不知道，商家说是可维修站却说不是，且不给维修。 二、维修站不修，没办法，我再次打电话给商家，商家说寄过去，我问了一下快递费，他们说一人一半，我寄过去他们从来没有联系我告诉是什么问题，等我打电话给他们时，他们说已经处理好了，给我换了一部手机，要我发邮寄地址，等手机到了快递还要收快递费，商家是到付的（虽然钱不多，但商家却不讲信用）收到手机后发现外观方面却远远不如我原来的那部，问商家怎么回事，商家说外观是我原来的，只是给我换了一个主板，这是不可能的，我平时用手机很小心的，就怕划了，这次给我发过来手机问题： 1、耳机接口处坏了一块，严重掉漆； 2、主功能键被撬过； 3、手机的边缘都有掉漆，有很大的刮伤，像是被撬过； 4、电池插槽的金属片都是歪的，说不定那天就断了； 5、手机的三个主功能键都是松动的，按一个功能键的一边另一边就是撬起来； 商家说手机是港行的，可是这次发过来的手机我发现里面有很多台湾的软件，像Hami（其实就是台湾版本的韧体）他们就是欺负消费者不懂，再说了，他们刚开始说给我换了一部手机，但收到手机发现有多处损伤，他们又告诉我只是换主板，这不是欺骗消费者吗？而且我原来的手机不可能有上述那些问题的。 三、手机买回来一直这样或者那样的问题，商家就一句话，寄过去，而且本来就是手机质量有问题，所有的邮费还要我出，这次寄过来的这些问题，联系商家，商家还是让我寄过去，我担心寄过去以后，返回来的还要比这次的更差，并且商家说邮费还得我出，听了就很生气，如果他们发的港行我就不用找商家了，直接去维修站了。而且现在打商家电话，商家根本不接。 我希望：（1）、商家直接全额退款 （2）、商家换一部全新的，并且开港行的发票，享受全国联保的服务，并且要商家先寄到我这里一款全新的，收到机器的同时我会把手中这款给快递，寄还给商家。 这是商家的网址：http://dealer.zol.com.cn/detail/1713/171245_297170.html 商家联系电话：13681836078 商家联系人：黄生 苏小姐 非常感谢您！谢谢！
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