三星手机，型号I9100去年的11月在香港购买，带发票。手机home键失灵无响应重启后之后任会如此。因为在香港购买所以我提前打电话至客服中心询问维修事宜，其告知可在徐汇区番愚路1195号的维修中心进行维修。之后隔天我专程花1个多小时到那边维修.经一个多小时的等待被通知进入二楼维修室找维修师傅，维修师傅告知我你尾插进液发潮导致上述的手机问题，是人为原因不在保修内，如需维修需更换整个屏幕，更换费用要1400以上。我表示很莫名手机在半年的使用中并未进过水且保管等当。所以未答应其维修要求。让其原封装好还给我（回家后我才发现师傅没给我装好底部留有较大缝隙）之后我打电话给4008105858这个电话进行投诉，三星客服投诉人员各种推脱在其沟通中我如何解释并非我人为原因导致手机受潮进液发霉，她一概予以否决说以维修中心为准。 我查看了投诉网上也有和我一样遭遇的人，并非顾客的责任且三星在钻一些政策上面的漏洞而把这些问题强加在我们消费者的身上，这个我实在是无法接受，因为现在不是维修费用多少的问题，而是我做为一个消费者没有办法去维护我正当的一个保修权益的问题。 网上三星产品所谓“受潮”的事儿笔笔皆是。如说是顾客保护不当造成我认但是并非客户原因，那么是不是三星本身产品质量问题。如果我这次答应换了那么下次再无故受潮我是不是还要出钱自换？还是说我要换个没有湿度的地方来住才好？
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