型号:MOTO XT800+金色 2011年9月14日通过卓越网购买 收货当日发现开机黑屏,按电源键无反映。 9月15日由我夫人送至杭州东信实业有限公司萧山分公司维修,要求开具检测证明,以便换机。该网点不答应,双方发生不愉快。经过该网点拆机维修解决,可以正常开机。但该网点在维修单上写了“故障未现”,我夫人未看清楚便在单子上签字。 2011年3月份(因没有维修单,时间不确定),发生黑屏,又送至杭州东信实业有限公司萧山分公司维修,该网点说手机少一颗螺丝,说我在外面私自拆机,不予保修。我非常震怒,这明显是上次该网点拆机后故意或无意的做了手脚。后来投诉至MOTO客服,问题不了了之,该网点给手机进行刷机,可以正常使用,但位开具维修单。 2012年7月17日,再次发生黑屏,7月19日将手机送至杭州市武林广场电信综合大楼三楼维修,向其详细描述手机历次故障,被索要历次维修单,出示第一次维修单,因缺乏第二次维修单,以及第一次维修单上写了“故障未现”,该网点以此为理由推脱我要求回到上次维修单位去维修。又经历了口舌之争,勉强接收。本次维修单上写明“清洗维修”。故障暂时解决。 本次投诉重点是MOTO的联保维修网点,成功帮助MOTO清洗手机故障的证据,但这并不能掩盖手机本身严重的质量问题。本来购机第2天可换机的机会,让维修网点成功“遏制”,但这并不妨碍我现在追偿换机的权力。 强烈要求MOTO给我“迟到的换机”,不想再忍受再次故障以及维修网点的劣质服务!同时强烈建议MOTO严格管理维修网点,提升维修网点服务道德和专业素质。 如果MOTO厂家还流着道德的血液,那请赶紧解决我的问题。