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天津中国移动以霸王的行为拒绝客户的携号转网申请

2012-07-19 11:55:06    天津市    方先生    点击:

申请携号转网业务(移动变更为联通) 第一次申请:说存在在网一年合约,给予拒绝。 第二次申请:已取消合约,但因下月才能生效的理由再次拒绝 第三次申请:无理由,直接给拒绝,打10086咨询,也答不出理由。 第四次申请:说是合约期间,不得申请转网,但上月明明已经办理取消合约, 还已经交上违约金,结果还是这种不合理的理由,直接给拒绝, 打10086客服,客服找不出原因,说是相关负责人会给我联系, 但一直没人联系,处理结果直接显示回复完毕(擅自填写处理结果) 第五次申请:跟第四次一样,还是被拒绝,还是说有专人会联系,但还是没人管理, 没人联系本人。 希望彻底查处目前移动在业务处理中存在的问题,特别是申请转网结果被拒率达到多少?(真怀疑100%)明文规定可以申请携号转网,并且此项目最终为的是顾客的利益收到 保护,但是移动在实际业务操作中,忽视规定,刁蛮客户,无正当理由拒绝顾客的申请, 感到非常气氛,作为客户,真希望得到一个合理的处理,并希望不再发生跟我一样不幸的 中国移动客户。

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