本人于2011/12/08于易讯网购买一台摩托罗拉XT800+手机，以下是维修记录： 1） 2012/05/12 手机屏幕不显示。经摩托罗拉上海蜂星筑波通信设备有限公司第二分公司（东方路店）检查并维修，可以显示（未提供维修单） 2） 2012/05/27 手机屏幕继续不显示。经摩托罗拉上海蜂星筑波通信设备有限公司第二分公司（东方路店）检查并更换配件，可以显示（提供维修单） 3） 2012/07/09 手机屏幕继续不显示。经摩托罗拉上海蜂星筑波通信设备有限公司第二分公司（东方路店）检查并维修，可以显示。本人提出退换机，被告知没有更换配件就不算维修，所以不能按照《MOTO移动电话三包凭证》上的条款退换机（经本人一再要求，提供维修单） 4） 2012/07/18 手机屏幕继续不显示。经摩托罗拉上海蜂星筑波通信设备有限公司第二分公司（东方路店）检查并更换配件，可以显示。本人提出在2个多月的时间内维修四次，要求退换机，同样被告知没有更换配件就不算维修，所以不能按照《MOTO移动电话三包凭证》上的条款退换机。（提供维修单） 本人因为摩托罗拉的手机极度不稳定，并且对工作生活造成极大影响。本人在国外出差期间，由于电话出现故障，所有联系人等都无法查询联系，造成极大的麻烦和不便。基于此，本人已经对摩托罗拉失去信心，要求退机。本人根据摩托罗拉上海蜂星筑波通信设备有限公司第二分公司（东方路店）的指示，查询相关条例，没有发现任何条款规定只有更换配件才定义为维修。兹此恳请中国质量万里行协助沟通，谢谢！ 附上《MOTO移动电话三包服务政策》的相关条款如下： “您购买的移动电话主机在保修期内，经摩托罗拉授权的维修代理修理两次，如果仍不能正常使用，只需携带有效购机发票、有效三包凭证中摩托罗拉授权的维修代理提供的两次有效修理记录，便可在原购机处或摩托罗拉指定更换地点更换同型号同规格的移动电话主机” 再次重申，本人已经对摩托罗拉的手机质量以及售后服务完全失去信心，因此不愿意接受更换手机，要求退货！！！ 另，本人无法在摩托罗拉网页上找到投诉的地方，投诉无门！！！
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