摩托罗拉手机

2012年5月27日,我在柳州市昊天通讯买了一歀摩托罗拉XT390手机.当时为了避免买到假货和有较好的售后服务,特地选择了本市这家较大的老牌手机卖场和名牌手机.当时我是想买三星的,服务员向我推荐摩托罗拉XT390手机,说是2012年4月才出厂的新机,看着还可以,我买了.回家一用,就发现有问题:电话打到到一半会断掉,插上耳机用不了,拿出说明书一看才知道是联通定制机,问了商家说是一样用的,有问题找售后服务部.6月4日,我找到了柳州市解放南路金鱼巷39-1-1号售后服务部,当时我带了发票和售后单等,保修卡一时找不到了,服务部以没保卡为由,不给退机,说只能做保修,我同意了.2天后服务部说是给升了级可用了,可拿回来发现还是一样,问题更多,再次拿着找到的保修卡等到了维修部,他们试了几天确有问题,7月3日换了主版,当时试机就有问题,可他们就是不承认,一会说对方机子不好，一会说网络不好,硬要我取机回去,无奈我只得取机看看,没想到,换了主版的手机原来的问题不仅没好,还不断出现这样那样的问题,我又多次去维修部,他们都说试不出问题,当场试出的,他们以各种理由推脱,硬是不承认有问题,我打了几十个厂家的电话也无济于事,后来我投诉到工商315也没用,工商把问题推给商家,商家又推给维修部,商家说一年之内有维修部3次维修记录才能换新机,可维修部换了一次主版后再也不承认机子有问题,就这样,买的新机子一直不能正常使命用.机子确实有问题,只得求助你们了.我要求:1,退货退款2,更换其它品牌机子,3,更换同类品牌其它机型. 谢谢!