欧莱雅洁盾祛疤不履行无效退款的承诺

2012年6月3日收到洁盾祛疤组合套装2套，价格576元，当时购买时卖家承诺无效退款，但是现在不但不履行，而且说我无理取闹，硬说我用了之后有效果，而且态度很无理，并且不理睬我了，希望有关部门可以管管这些网络销售的网站，欺骗消费者，但是消费者却哭诉无门