中国电信霸王条款、欺骗消费者

我家原有套餐是我的E家，固话+宽带+手机一部+ITV网络电视，是每个月119元的预付费套餐，其中，ITV网络电视是后开通的。电信工作人员李海燕建议开通的，说免费看三个月，以后每个月收费30元，不想看随时可以拆机。今天，本人因预付费账户费用不足，不能继续上网，考虑到电信的产品用的都比较少，所以到中国电信滨海营业厅办理拆机（全部拆掉），营业员马杰告诉我账户上有60元，不够扣费119元整月套餐费用。要求我再交60元。 我当时提出疑问：我的套餐是预付费套餐，不存在欠费。我是在不够足额预付的情况下被停用的。就是说下一计费周期的费用不能自动扣交。也未实际使用电信的产品。但是马杰告诉我必须把费用交了才能拆机，为了尽早办理拆机摆脱电信，本人被迫白交一个月的套餐费用。这是本人投诉中国电信的霸王条款及乱收费。 被迫白白交了一个月的套餐费用后，营业员马杰又告诉我ITV业务是签了协议两年不拆机的，本人记得非常清楚，ITV网络电视是上一次2011年4月份准备拆机的时候，电信营业员李海燕对新业务做了介绍，并向本人保证整体套餐改为预付费、ITV随时可办理拆机的情况下，本人才同意不拆机加装ITV的。为什么电信的系统里面就变成了协议两年不拆机的呢？有点疑问，本人咨询马杰如果一定要全部拆机怎么办，马杰要我再交违约金183.34元。本人痛苦地同意并付现金200元给马杰办理拆机。马杰办理打印了业务登记单让我签字，本人签字后，马杰不找零钱给我，又几次离开坐席打了几个电话（后来知道是打给店长请示的，内容不知道），然后又说违约金不收了，减免了，本人签字的业务登记单又被她收回，拿出一份空白的业务登记单让我签字，我不同意，她又打电话给店长，店长匆匆跑来跟我东拉西扯说签了字去喝茶什么的。又让我跟她去见他们领导朱主任，本人均未理会，为了获得投诉证据，坚持要求按章办事。马杰又打了一份扣违约金全部拆机的单子让我签字。本人13：30分去办理拆机，一直到15：10才在本人委曲求全的前提下办理结束。为了摆脱电信，不得不接受电信的霸王条款及乱收费、欺诈行为。随时可以拆机的ITV，一年后发现电信业务系统里面是二年不拆机，这个违约金本人交的非常冤枉，是被欺骗的结果。