宽带故障不解决

2012-07-15 20:44:55 福建省黄先生点击：次

我的宽带包年的，还在合约期内。故障从2012年7月11号下午开始一直得不到处理，服务电话也打了几十个了。原因他们说是线路通过别人的房子别人把线路剪段，要我自己去处理。而那家人我不熟悉。他们说那他们也没办法，要我销号退款。而我这号用了好几年了，传真机，电话，宽带都在一起，客户也很多，是不能销号的。求解决。谢谢！