邯郸武安网通公司员工不作为

我是中国网通固定电话使用者，98年开始使用，觉得固化安全，主要是i我妈终于会用了。 我家的电话数月不能用，我的父母妹妹曾亲自去乡镇维修站给工作人员说我家的电话不能用，需要维修，但是工作人员推脱。2012年6月15日我打10010投诉没人接，只好咨询，反映这个问题，第二天终于有人给我打电话，态度就不说了（爱答不理），所有的线路检查了，最后说是连接电话的细线有问题让我妈自己找一根换换，也行，我回去找了一根换了换，用了4天左右，只打过一个电话，之后电话又坏了。2012年7月12日，我再次打电话投诉，没有人回应，再次通过咨询业务反映此问题，至今没有回应，只接到10010打过来的电话询问是否维修。7月13日，我妈给棉花打农药，中毒难受，想给我妈打电话，不能，想给村里的诊所打电话，不能，今天我妈好点儿了，就坐公共汽车来到我家，她当时害怕，也怕见不到我们，想我们了，就过来了我才知道此事。真的对网通寒心，难道真的没人管这个事？ 到现在我得以到315投诉这个事，我家的电话坏掉--停机---缴费50元---自己换线--使用4天左右--坏掉，大约4个月左右不能使用，只是在缴费，居然没有人管。 有关部门说，要为老百姓做好事，做实事。我们确实是一个普通老百姓，有关部门能做一下好事，实事。 1.作为一个公司的员工，干好自己的工作是本分，这是最起码的要求了，这个大家都知道吧。如果做不了，完全可以辞职，公司也可以辞掉他。如果该员工的亲戚是领导，你就更得做好了，怎么好往亲戚的脸上抹黑？但是您仗势欺人了。 2.一个固定电话几个月不能使用，居然没有人管，我打过电话也有人接电话，就是没有解决问题，管理太脱节。 3.我妈妈在危急的时候想使用，居然这样。想想都让我们后怕！ 有关部门百姓事无小事，对吗？谢谢您们啊！