中国联通收4M宽带费提供2M服务

2012-07-15 12:34:53 河南省李先生点击：次

我于今年4月办理了河南三门峡联通的宽带4M服务一年，并预先一次性交纳了全年使用费，但经过测速发现网速仅有200kb左右，仅够2M标准。后经与当地营业厅沟通并拨打联通客服两次投诉，承诺尽快改善，但均从此无音信。我今日再次与营业厅沟通，相关人员说：“我们给您出的就是4M，用的人多了，自然就慢，要是给你2M，连现在的速度都达不到。” 我投诉的理由是，联通公司因自身宽带建设不善，向用户提供不合格的服务，并拒绝就此改善，侵犯了消费者的公平交易权和依法求偿权，是霸权！！！