中国电信服务质量差，多次电话投诉无果

中国电信服务质量差，多次电话投诉无果。 还有就是说现在的宽带都是2M升级为4M 怎么家的还是没有达到2M的带宽，更不要说升级到4M了。麻烦来解决一下。