戴尔笔记本在保修期内不予保修

我于2010年9月4日在戴尔官网上购买了一台戴尔外星人笔记本电脑，购买价16490.00元人民币，订单号：801361206，出货单号码：2400839550，报价单号码：87614677，出货日期：2010.09.04快速服务代码5879626201 电脑于2011年3月出现卡机，花屏现象，4月在北京中关村和朝阳区戴尔维修点维修故障消除，同年10月电脑再次出现开不了机现象，（当时电脑小孩带到国外），直到2012年5月小孩回国将电脑带回国，我从5月开始与戴尔维修部联系共计10余次，开始我想在北京维修，可维修部的人说襄樊有戴尔维修点让我带回襄樊维修，我去了襄樊戴尔维修点他们不接收说我这台电脑厂家可以上门维修，我又与戴尔维修部联系7月上门维修更换主板，当维修人员拆i开电脑后他又说主板上的序列号看不清有污渍，他当时找我要草纸檫，后又用酒精檫，最后告我序列号看不清不予保修，可我的电脑还在保修期内，符合他的三包范围，后来我将主板拍成照片发给戴尔维修部他们给我的回答是序列号看不清不给保修，后我又多次与戴尔联系他们态度很好说帮我反应可都没有回话，他们看我电脑9月过保修期就这么一直拖着，后来我了解到虽然机身数字序列号模糊不清，但二维码清晰可辨，厂家可通过二维码获取机身数字序列号，于是我又与厂家联系可厂家说他们不认二维码，他们标识的二维码没用，请问我该怎么解决这个问题，我打的客服热线有录音，有拍的主板照片为证。