我是中国移动通信集团四川有限公司的动感地带(无限 WAP 流量)卡用户我平常使用一部智能手机删除cmnet接入点,手机只有一个CMWAP接入点。而在 2012 年7 月 11 日下午我使用手机上网不知道怎么回事突然停机。我查询话 费得知本月已用190元左右,欠费134元(本来有30元左右的余额) ,充值后查询扣费明细, 发现被扣话费160元来自于接入了cmnet 产生的流量费。我对此提出异议,我手机接入点是没有问题的,不可能是cmnet接入点。我坚决要求移动双倍返还被无理扣除的160话费。 理由如下: 1.移动在本机由于接入收费模式(cmnet)上网而产生费用,直至 本机储存话费耗尽的情况下,并未依照“买卖关系合同”对本机实施 停机处理,而是放任费用继续产生,以至于本机最终欠费134元,给 本人带来了不必要的经济损失。由此可见,中国移动公司的行为涉嫌 事实强制交易行为,侵犯了本人的公平交易权。 (强调:移动公司在 明知本账户已无余额的情况下,继续提供服务,并产生高额费用,本 人在不知情情况下被迫地接受了移动公司的服务,并被要求为此付 费) 2.既然我是申请的是cmwap 无限流量,重点是 cmwap,为何没 有关闭对用户的 cmnet 接入服务,这应该是移动服务的漏洞,这样的 直接结果是造成许多不明真相的 cmwap 包月用户误入 cmnet 陷阱。 我是受害者,我拥有的自主选择权被侵犯。 3.cmnet 和 cmwap 两种接入点功能一样,却两种资费一个天上一 下地下,费用如此离谱!而现在移动大力推广的 3G 智能定制机上的 各类软件, 绝大多数的默认接入点也是 cmnet, 摆明是移动设得陷阱, 收费不合理! 4.移动现在已经不区分 cmnet 和 cmwap,就算区分,四川移动也 没有提供 cmnet 业务的关闭服务,而其他省市的部分地区却提供了 cmnet 的关闭服务, 可见这并不是技术问题, 而是属于恶意欺诈行为。 鉴于上述情况,本人根据《消费者权益保护法》要求中国移动通 信集团四川有限公司: 1.双倍返还对我的不合法扣费(除去月租、通信费)160余元; 2.把 CMNET 接入点给我我屏蔽掉,免得以后会产生 CMNET 的流量费用; 3.对不合理收费所造成的停机期间的损失进行赔偿。 谢谢!