多收费不告知顾客

之前，我的家庭成员一手机13817215913 原本一直使用的月租基本套餐中赠送彩铃和来电通知，在选用这个套餐的时候，移动营业厅的工作人员告诉我们这个总共价值8元的额外服务是免费的，于是我们就答应订购这个套餐。 今年7月份的时候，由于使用需求变化，我更改了这个手机的套餐，但是赠送的服务仍旧保留在订购内，并且还继续收费，但我却没有接到要收费的通知，在移动账单上，也没有明确信息表示服务是免费还是收费的。 移动很多促销服务都是如此，开始免费，后来开始收费却从来不通知客户，导致客户无缘无故被多收费，我已经遇到很多次，但是每次都金额不多，想想就算了，这次又是这样，火大无比，投诉维权。 证据10086任何一位客服都可以调到电话号码的使用信息，随便让他们找张账单就可以看到，收费明细杂乱，本月和下月免费或收费的项目完全没有告知。