摩托罗拉售后服务太差

本人于2011年年底购买摩托罗拉手机XT702一部，于今年7月出现屏幕跳屏，不能正常使用，严重影响工作及生活，后到河北保定维修中心鉴定屏幕问题，需要更换手机屏，维修中心根据手机串号等信息告知该手机出厂时间已超过一年，不能享受保修，随后拨通客服电话，声称必须有购机发票才能保修，由于手机的购机发票随着本人工作变迁丢失，客服强硬要求必须有发票才可以，保修以发票为准，后又联系当时购机经销商北京迪信通怀柔分公司，同意给予开具购机证明，但保定维修中心不认同购机证明，400客服称三个工作日内给予答复，至今已过去一个多星期，还未能给予准确答复。手机至今不能使用，严重影响了个人的工作，急切需要解决此问题！