诺基亚缺陷产品，不予退货

刚买的诺基亚新款Lumia 900手机。用了刚几天。手机就读不了卡。送到诺基亚检修点查明产品存在缺陷，产品质量问题并出具检测报告。因为对诺基亚太失望了。要求退货退款。打诺基亚400电话，客服杨晶晶和投诉主管“孔薇”态度极其蛮狠，根本不解决问题，来回踢皮球，让我自己找经销商。经销商还来个消费者要承担15%的折旧费，诺基亚说是5‰。我就整不明白，产品自身缺陷退货还要消费者承担折旧费？真无语了。而且2边的费用还不一样。整个就一骗子。投诉主管“孔薇”甚至说他说的处理方案就是代表诺基亚，诺基亚除了他上面没领导了。真是一手遮天啊。我都还没说完，客服直接挂我电话。全是骗子。过程全部都有录音证据。望相关部门打击这种行为，保障消费者权益。谢谢~！（如证据不全可直接联系我）